מוניטין זה הכל. זה ההיבט החשוב ביותר של כל חברה וזה מה שמפריד בין הטוב לרע. למוניטין יש כוח רב, וניתן להשתמש בו כדי להועיל בדרכים רבות. לחברה עם מוניטין טוב תמיד תהיה יד על העליונה בכל הקשור לשיווק המוצרים או השירותים שלה, כי הם כבר נתפסים כאמינים ואמינים.
חברה עם מוניטין רע לעולם לא תוכל לשווק את המוצרים או השירותים שלה ביעילות כי אף אחד לא רוצה לקנות מהם. או שאנשים לא מאמינים שהם משהו מיוחד, או שהם לא סומכים עליהם מספיק מכל סיבה שהיא. כשמחפשים מוצר או שירות חדש, אנשים הולכים על מה שהם יודעים, וזו הסיבה שחברות צריכות לוודא שהמוניטין שלהן יישאר בטקט כל הזמן.
המוניטין של החברה הוא הגורם החשוב ביותר בשיווק. זה מה שקובע את צורת השיווק שבה ייעשה שימוש.
לדוגמה, אם לחברה יש מוניטין טוב, היא יכולה להשתמש בצורות פרסום מסורתיות כמו טלוויזיה ושלטי חוצות כדי לקדם את המוצרים שלה. עם זאת, אם לחברה יש מוניטין רע, הם יצטרכו להשתמש בצורות לא שגרתיות כמו שיווק גרילה או מודעות במדיה חברתית כדי להוציא את שמם.
המוניטין של החברה הוא גורם מרכזי בהחלטה באיזו צורת שיווק עליהם להשתמש. חברה עם מוניטין טוב יכולה להשתמש בצורות שיווק מסורתיות יותר כמו פרסומות טלוויזיה ושלטי חוצות, בעוד שלחברות בעלות מוניטין רע עדיף להשתמש בטקטיקות שיווק גרילה כמו פלאש מוב וקמפיינים במדיה חברתית.
בכדי להצליח בשיווק יש צורך בניהול מוניטין
אין ספק כי כל מערך שיווקי מקצועי, מחייב יצירת מוניטין חיובי כחלק בלתי נפרד משיווק העסק.
כאן נכנס לתמונה שירות של ניהול מוניטין באינטרנט שאותו כל חברה חייבת ליישם בשביל להצליח בתחום תחרותי מאוד.
ניהול מוניטין – מהו ואיפה מתחילים?
ניהול מוניטין הוא תהליך של ניהול איך אדם נתפס על ידי הציבור שלהם. זוהי דרך לנהל את הרושם הכולל שיש לאנשים על חברה, אדם או מוצר.
תהליך ניהול המוניטין מתחיל בדרך כלל בניתוח המוניטין הנוכחי של הארגון או הפרט וכולל אסטרטגיות לשיפורו. מטרת תהליך זה היא ליצור ולשמור על תדמית חיובית לחברה, לאדם או למוצר על מנת להבטיח הצלחה ארוכת טווח.
ניהול מוניטין הוא תהליך של ניהול והגנה על התדמית הציבורית של הארגון. זה נעשה על ידי מעקב, מדידה ומעורבות עם מחזיקי העניין השונים של הארגון כדי לזהות ולשלוט במוניטין הציבורי שלו.
הדוגמה המוכרת ביותר לתהליך זה היא של ידוענים שמעסיקים יחצנים כדי לשלוט בנוכחותם במדיה החברתית על מנת למזער את הסיכון לשיתוף תוכן מביך בפלטפורמות כמו טוויטר או אינסטגרם. עם זאת, ניתן להחיל אותו על כל ארגון עם בסיס בעלי עניין שהם צריכים לנהל.
בשנים האחרונות, ניהול מוניטין הפך להיות חשוב יותר ויותר, כאשר יותר חברות הופכות מודעות לתדמית הציבורית שלהן ומוכנות יותר לנקוט בצעדים כדי להגן עליה.
ניהול מוניטין הוא אחד ההיבטים החשובים ביותר של כל עסק. זה לא רק על איך הלקוחות שלך רואים אותך, אלא גם על איך אתה רואה את עצמך. זו הסיבה שחשוב לעסק לעקוב אחר המוניטין שלו ולנקוט בצעדים הדרושים לשיפורו.
המוניטין של חברה יכול להיות מושפע מאוד ממה שאנשים אחרים אומרים עליהם באתרי מדיה חברתית כמו פייסבוק, טוויטר ו-Yelp. לביקורות הללו יכולה להיות השפעה עצומה על הצלחתה של חברה, מכיוון שלעתים קרובות סומכים עליהן יותר מהחומרים השיווקיים של החברה עצמה.